Miten voin parantaa viestintä potilaan ja CNA?

Certified hoitotyön avustajat hoitoa sairaaloissa, hoitokodeissa, Rehab keskuksissa ja yksityiskoteihin. Riippuen terveydenhuollossa, CNAs voi olla hyvin vähän aikaa kommunikoida yli kohteliaisuudet potilaille. Making suurimman osan ajasta CNAs on potilaiden jättää lähtemättömän vaikutuksen. Valmentaja CNAs miten kysyä avoimia kysymyksiä. Puhua potilaan, hänen perheensä, lemmikit, harrastukset, toiveita ja unelmia. Vältä kaikkea, ohjaa CNAs huomiota asiakkailta. Ohjeet
1 Pieniä määriä aikaa potilaan viestinnän tuottaa suuria osinkoja käytännön hoitotyöhön.

Anna CNAs enemmän aikaa kommunikoida. CNAs ovat kiireisiä aikatauluja. Osallistuvat monia potilaita lyhyessä ajassa luo työperäinen stressi. Lääkärit ja sairaanhoitajat etsivät parempia viestintä potilaan ja CNAs pitäisi tarkistaa aikataulut. Lisäämällä toisen CNA sairaalaan tai hoitokotiin esimerkiksi lattian, mahdollistaa CNAs enemmän aikaa ja energiaa omistautua potilaalle. Koska CNAs usein haluavat viettää enemmän aikaa sängyn, tarjoavat muutaman ylimääräisen minuutin tuottaa osinkoja potilaiden tyytyväisyyttä.
2 Opeta CNAs kysymään potilaille ja välttää keskusteluja itsestään.

Opeta CNAs noin avoimia kysymyksiä. Useimmat ihmiset kysyttäessä uskovat he käyttävät avoimia kysymyksiä, mutta useimmat eivät. Tutkimuksia viestinnän merkitys terveydenhuollossa osoittaa sen merkityksen. Viestintä ja vaikuttaa potilaan hoidon laatua.

Yksinkertainen oikaisut miten CNAs kommunikoida tehdä suuren eron siinä, miten paljon potilas haluaa ja luottaa häneen. Sen sijaan pyytää kyllä ​​ja ei kysymyksiä, CNAs pitäisi harjoitella kysymällä saada tietoa potilaan. Valmista luettelo avoimia kysymyksiä kipinä viestintää. Kysy puutarhanhoito harrastaja "Miten sait kasvaa puutarhassa siemenistä?" tai kehottaa koruja rakastaja "Kerro minulle taas siitä, miten miehesi antoi sinulle, että upea sormus."
3 Focus CNA huomiota ja keskustelua kokonaan potilaalle.

Reserve yhden tunnin palvelun viestinnän koulutusta CNAs. Keskustele tärkeää tarkistaa niiden päivittäin ja viikoittain ja jakamiseen sopiva aika kullekin potilaalle. Kannusta pilkata välisen viestinnän CNAs. Viestinnän parantaminen alkaa ystävyystaitoja.
4 CNAs pitäisi jättää teknologian takana osallistuessaan potilaiden tarpeita.

Kannusta CNAs lähteä matkapuhelimia, netbooks ja MP3-soittimista kaappi tai autonsa ennen osallistuu potilaille. Nämä laitteet viedä huomiota pois potilaasta. Kaikki CNA huomiota on jättää potilaan.
5 CNA pitäisi toimittaa auringonpaiste asiakkaille.

Unohda puheluihin. Kotihoidossa, CNAs on paremmat mahdollisuudet ylenmääräinen huomiota potilaille. Tilanne on kotihoidon-keskittynyt CNAs on varmistettava, että CNAs on runsaasti aikaa matkustaa asiakkaiden välillä. Saapuvat kotiin, CNA ei pitäisi keskittyä tarvetta kellon puhelimitse tai tehdä sellaista yhteyttä kuin asiakkaan kanssa. Hymy, lämmin tervehdys ja fluffing of tyyny olisi mukana hänen vierailun sijaan. Kotihoidon yrityksiä keskittämään puhelinpalvelujen "kellotus" Miss mahdollisuuden kehittää parempaa viestintää aina CNA saapuu asiakkaan kotiin.