Miten käsitellä Medical Office Communication kysymykset

lääkärin toimistossa voi olla stressaavaa paikka. Potilaat ja lääkärit molemmilla on monia tarpeita, jotka on täytettävä. Usein potilaat ovat huonossa kunnossa eikä heidän parhaat puolensa, joten kommunikaatio-ongelmia syntyy. Väärinkäsityksiä voi myös aiheuttaa ongelmia työntekijöiden kesken. Miten hoidatte viestintä asiat voivat auttaa tekemään lääkärin toimistossa vähemmän stressaavaa ja tuottavampia. Ohjeet
1

Kuuntele tarkasti. Kun potilaan tai henkilökunnan jäsen on järkyttynyt ja ohjaa sen sinulle, se voi olla vaikea pysyä rauhallisena ja kuunnella. Silti lääkärin asetus, kuuntelu on erittäin kriittinen, koska ihmisten terveys ja hyvinvointi ovat vaakalaudalla. Kuuntele tosiasiat ja tunteita ilmaistaan. Kirjoita tosiasiat dokumentoida ongelman, ja tunnustaa tunteita. Vastaamisen esimerkiksi maininnalla "Näyttää siltä, ​​että ei kuulla toimistomme teki sinusta tuntuu, kuin jos emme välitä terveys" avulla potilas tietää hänen tunteensa ovat tunnustettu. Myös tauko ja kysy itseltäsi, "Jos tämä olisi joku perheeni tekemisissä lääkäri, olisi hän tuntuu kunnioitetaan ja ymmärrettävä?"
2

asettaa rajoja hyväksyttävää käytöstä. Vain koska lääkäri on koulutusta ja kokemusta ei tarkoita, hän on oikeus käsitellä työntekijän epäkunnioittavasti. Olitpa tekemisissä raivostunut potilaan tai vihainen lääkäri, sinun tulee asettaa rajoja. Selkeästi selittää käyttäytymistä että et siedä. Esimerkiksi "En voi hoitaa ongelma, kun olet huutaa minua. Puhu pehmeämpi ääni, ja voin auttaa sinua." Jos tämä ei muuta käyttäytymistä, ehkä kävellä pois henkilön ja hae valvoja voi auttaa sinua.
3

ottaa vastuuta ja toimia. Potilas, joka on järkyttynyt siitä saa väärän listan lääkkeitä on oikeus olla järkyttynyt jos toimisto teki virheen. Se ei ehkä ollut oman virheen, mutta älä puolustuskannalla. Olla ammattimaista, ja myönnän, että virhe on tapahtunut. Esimerkiksi "Näyttää siltä, ​​että toimistomme tekivät virheen. Haluan puuttua tähän heti, jos voit antaa minulle hetki." Sitten seuraa läpi ja ongelman ratkaisemiseksi. Viestintä asioita parantaa harvoin ilman jonkinlaista toimet niiden ratkaisemiseksi. Kerro henkilö, mitä aiot tehdä korjata virhe ja missä ajassa.
4

tarjota ratkaisuja. Oletetaan, että sinulla ja työtoveri mieltä siitä, miten käsitellä tilannetta. Tee lista mahdollisista ratkaisuista ja jakaa ne muun henkilön, tai koko toimisto aikana henkilökunnan kokouksessa. Keskittyminen ratkaisu näyttää muiden lääketieteen toimisto, joka haluat ohittamaan väärinkäsityksiä ja työskennellä yhdessä tuottavasti. Potilaille, aikataulutus enää nimittämisestä mennä yli huolet lääkäri voi olla hyvä ratkaisu.